Reklamacje
Reklamacje i Zwroty – Twój komfort i bezpieczeństwo
W DRUKLA dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie zostało zrealizowane zgodnie z Twoimi oczekiwaniami. Jako firma realizująca w pełni spersonalizowane zlecenia, oferujemy jasne zasady dotyczące reklamacji i zwrotów.
Reklamacje – Jak zgłosić problem?
Skontaktuj się z nami
- Wyślij zgłoszenie reklamacyjne na nasz adres e-mail lub przez WhatsApp.
- Jeśli wolisz, zadzwoń i opisz problem bezpośrednio.
Podaj szczegóły
W zgłoszeniu prosimy o:- Numer zamówienia.
- Opis problemu (np. niezgodność z projektem, uszkodzenie).
- Zdjęcia ilustrujące problem.
Określ oczekiwania
Daj nam znać, jakie rozwiązanie będzie dla Ciebie satysfakcjonujące (np. ponowny druk, częściowy zwrot środków, rabat).
Co dzieje się dalej?
Potwierdzenie zgłoszenia
Skontaktujemy się z Tobą najszybciej jak to możliwe, aby potwierdzić otrzymanie reklamacji.Analiza zgłoszenia
Rozpatrzymy Twoje zgłoszenie maksymalnie w ciągu 3 dni roboczych i poinformujemy Cię o decyzji.Rozwiązanie
Jeśli błąd leży po naszej stronie, zaproponujemy ponowną realizację zamówienia lub inne rozwiązanie dostosowane do sytuacji.
Staramy się działać szybko i skutecznie, rozumiejąc, jak ważny jest czas w naszej branży.
Zwroty – Informacja dla Klientów
Z uwagi na indywidualny charakter każdego zamówienia, zwrot gotowych produktów nie jest możliwy.
- Wszystkie nasze produkty są realizowane na podstawie specyfikacji klienta i nie mogą zostać wykorzystane ponownie ani przekazane innemu odbiorcy.
- Personalizacja zamówień oznacza, że proces produkcji jest jednorazowy i nieodwracalny.
W przypadku problemu z jakością lub zgodnością zamówienia zachęcamy do skorzystania z naszej procedury reklamacyjnej.
Dbamy o Twój komfort
Dzięki naszej przejrzystej polityce reklamacji i jasnym zasadom dotyczącym zwrotów możesz mieć pewność, że każde zgłoszenie zostanie rozpatrzone rzetelnie i sprawnie. Jesteśmy tu, aby pomóc Ci osiągnąć pełne zadowolenie z naszych usług.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami – jesteśmy do Twojej dyspozycji!